Эксперты рассказали, что делать, если «Амина» не открывается
Приложение «Амина» не работает? Горячая линия +7 (499) 530-56-88, помощь в «Сахарово» и советы юриста по фиксации сбоев.
Пользователи часто жалуются на сбои в работе приложения «Амина». Оно не обновляется, сбрасывает регистрацию или не даёт загрузить фото. Бывает и так, что «Амина» просто не открывается. О том, что делать в такой ситуации, рассказали эксперты.
📱
Приложение «Амина» не работает?
Не паникуйте — есть несколько способов решить проблему
Совет от разработчиков
Разработчики приложения советуют повторить попытку загрузки через некоторое время. Если вопрос не решится, можно позвонить на горячую линию технической поддержки.
📞
+7 (499) 530-56-88
Горячая линия техподдержки приложения «Амина»
Помощь в миграционном центре «Сахарово»
Также помочь настроить работу «Амины» смогут и в миграционном центре «Сахарово».
«При посещении на входе надо указать, что есть сложности с использованием приложения "Амина". В этом случае посетителя пригласят к специальному окошку, где консультируют представители Департамента информационных технологий Москвы»
— Миграционный центр «Сахарово»
Советы миграционного юриста
Миграционный юрист Никита Щербаков советует не паниковать и по возможности фиксировать отсутствие работы приложения:
Что нужно делать при сбоях «Амины»:
- 1. Делайте скриншоты экрана с ошибками или зависаниями (с датой и временем)
- 2. Записывайте разговоры с техподдержкой по телефону
- 3. Сохраняйте копии писем в техподдержку и ответов на них
Это поможет в дальнейшем, если из-за сбоев в приложении иностранец будет снят с миграционного учёта. Документальные доказательства технических проблем могут стать основанием для восстановления учёта.